Na dowód skuteczności przedstawimy wyniki, jakie osiągnęliśmy w digitalk dla jednego z naszych klientów z branży modowej — Modnej Kiecki. Mimo że były to pierwsze kroki stawiane przez nas w tym systemie reklamowym, na pierwsze efekty nie trzeba było długo czekać. W zaledwie trzy tygodnie uzyskaliśmy ROAS na poziomie 16. Rok później, w tym samym okresie, wyniósł aż 44.
Jak to osiągnęliśmy?
Tego dowiesz się z naszego case study:
- Dlaczego klient zdecydował się na system reklamowy TikTok’a? Jaki potencjał dla e-commerce ma platforma?
- Jakie kampanie uruchomiliśmy w pierwszej kolejności? O tym, jak z ROASu na poziomie 0, zrobiliśmy 16.
- Jak uzyskaliśmy +1462% wzrostu zakupów? Rezultaty po roku współpracy.
Dlaczego TikTok?
TikTok nie był pierwszym systemem reklamowym, który wdrożyliśmy w ramach naszej współpracy. Dla Modnej Kiecki realizowaliśmy wcześniej z powodzeniem kampanie w Google, Facebooku oraz na Pintereście. Naturalną koleją rzeczy było dla nas więc rozszerzenie działań o nowy kanał i zachowanie synergii. Z uwagi na obserwowany rozwój TikToka, rosnącą ilość aktywnych użytkowników oraz zaangażowanie w jego obrębie (użytkownicy spędzają tam średnio 68 minut!), wybór padł właśnie na niego.
Jednocześnie była to jedna z pierwszych kampanii, jakie prowadziliśmy na tej platformie jako agencja. Jak się okazało, szybko się na niej odnaleźliśmy.
Pierwsze kampanie i rezultaty
Pierwszą kampanię uruchomiliśmy 21 listopada 2022, z myślą o zbliżającym się Black Friday. Dalej, w grudniu, uzupełniliśmy ją o promocję kolekcji świąteczno-sylwestrowej. Reklamy kierowaliśmy do kobiet powyżej 25 lat, targetując je po tzw. intencjach zakupowych (skłonności do zakupów), a następnie zawężając o zainteresowanie odzieżą i modą.
Równolegle zastosowaliśmy grupę opartą na ogólnych zainteresowaniach, następnie precyzując je tematycznymi kryteriami. Kampanię dopełniły grupy niestandardowych odbiorców i remarketing.
Efekt? Mówi sam za siebie.
W trzy tygodnie zwiększyliśmy ROAS z 0 do 16,35, a współczynnik konwersji osiągnął 7,79%.
Co zmieniło się od tamtego czasu?
Po pierwsze: Wdrożyliśmy kampanię opartą o katalog produktów
Początkowo nasze działania bazowały głównie na promocjach. Po zakończeniu akcji rabatowych, w styczniu 2023, wprowadziliśmy reklamę z katalogiem produktów. Te zostały podzielone ze względu na kategorie (np. sukienki, okrycia wierzchnie). Naszym celem była maksymalizacja sprzedaży i zwiększanie rozpoznawalności marki wśród kobiet, które dotąd nie znały Modnej Kiecki (tzw. zimna grupa odbiorców) — bez bodźca w postaci kodów zniżkowych.
Po drugie: Ruszyliśmy z rozwiązaniami remarketingowymi
W zeszłym roku skupiliśmy się głównie na działaniach charakterystycznych dla góry lejka sprzedażowego. Kierowaliśmy reklamy do osób, które dopiero poznają asortyment sklepu odzieżowego. Wynikało to z braku zbudowanej bazy remarketingowej. Aby tę można było wykorzystać w przekazie reklamowym, musiała osiągnąć odpowiedni rozmiar.
W 2023 mogliśmy wzbogacić strategię o dwie grupy odbiorców:
- Przeglądający produkty w ostatnich 30 dniach, ale nie dodający nic do koszyka;
- Dodający do koszyka w ostatnich 30 dniach, ale nie dokonujący zakupu.
Po trzecie: Przeprowadzaliśmy różnorodne testy
W ciągu ostatnich miesięcy testowaliśmy rozmaite rozwiązania. Badaliśmy skuteczność różnych podejść do targetowania, takich jak zainteresowanie modą oraz grupy podobnych odbiorców. Sprawdzaliśmy także efektywność odmiennych formatów i kreacji.
Poza tym stopniowo zwiększaliśmy budżet, umożliwiając skalowanie działań i sprzedaży produktów.
Porównanie: 2022 vs. 2023
Przyjrzyjmy się raz jeszcze tabeli.
Jakie wnioski się nasuwają? W każdym z analizowanych okresów liczba zakupów, wartość konwersji i ROAS znacząco wzrosły względem poprzedniego roku. Największy przyrost wystąpił w okresie 12.12 – 18.12, gdzie liczba zakupów wzrosła o 1462%, wartość konwersji o 1566,21% a ROAS o 171,00%. To pokazuje, że nie tylko sprzedajemy więcej, ale coraz precyzyjniej docieramy do grupy docelowej — kobiet, które po zapoznaniu się z reklamą, podejmują decyzje o zakupie.
Dane wskazują, że nasza strategia była skuteczniejsza w drugim roku analizy, co jest wynikiem zoptymalizowanych kampanii reklamowych, lepszego targetowania oraz innych ulepszeń, takich jak kreacje.
„Z agencją dgitalk współpracujemy od 2020 roku, dzięki profesjonalnej obsłudze nasze kampanie są coraz efektywniejsze. Bardzo dziękujemy za owocną współpracę i w pełni rekomendujemy firmę digitalk”
Wojciech Michalak, Modna kiecka
TikTok sprawdził się nie tylko w branży modowej. Podobne efekty osiągamy dla innych sektorów, co dowodzi jego ogromnemu potencjałowi sprzedażowemu.
