Social selling
Social selling — co to jest?
Wbrew temu, co sądzi wielu, social selling nie oznacza sprzedaży w mediach społecznościowych. Nie jest on również zwykłą bezpośrednią formą promocji.
Social selling to sztuka tworzenia zaufania, dialogu oraz zrozumienia potrzeb klienta — miękkiej sprzedaży, bycia widocznym. To budowanie relacji, które finalnie prowadzą do zapytań i transakcji.
W digitalk wiemy, jak prowadzić projekty social sellingowe, by przynosiły efekty.
Przekształcimy Twój profil firmowy lub profile kluczowych osób w Twojej organizacji (właściciel? członkowie działu handlowego? frontman? Doradzimy i na tym polu) w skuteczne narzędzie budowania relacji z odbiorcami, które przyniesie realne korzyści sprzedażowe.
Jak tworzyć treści dla handlowców?
Social selling — dlaczego warto?
Zwiększenie widoczności marki
Dobrze prowadzony social selling (tak na Linkedinie, jak w innych kanałach!) zwiększa widoczność Twojej marki w mediach społecznościowych. Dzięki takim działaniom Twoja firma (i poszczególni specjaliści) stanie się bardziej rozpoznawalna, a to przełoży się na większą liczbę potencjalnych klientów, którzy do Ciebie (i na Ciebie) trafią.
Budowanie zaufania
Social selling docelowo prowadzi do zwiększenia sprzedaży, ale środkiem do osiągnięcia tego celu jest budowanie relacji z klientami. Nie tylko z obecnymi, ale również tymi potencjalnymi. Poznając wiedzę specjalistów i stykając się z ich treściami, odbiorcy coraz bardziej ufają Twojej marce.
W końcu marketing to sztuka empatii, a dobre relacje są kluczem do nawiązania owocnej współpracy.
Zwiększenie zaangażowania
Poprzez social selling możesz zwiększyć zaangażowanie swoich klientów. Jeżeli odpowiednio ich docenisz, będziesz im aktywnie odpowiadać i udostępniać dopasowane do ich potrzeb treści, Twoje posty będą cieszyły się dużo większym zainteresowaniem. To pozwoli Ci zbudować większe zasięgi i pokaźniejszą sieć potencjalnych klientów.
Zwiększenie sprzedaży
Jak już wiesz, jest to owoc dobrze prowadzonego social sellingu. Dzięki budowaniu relacji z odbiorcami i zwiększaniu ich zaangażowania, Twoi klienci są bardziej skłonni do zakupu Twoich produktów lub usług, a także do pozostania z Twoją marką na dłużej.
Social selling w Twojej firmie — dlaczego wybrać digitalk?
Dostosujemy się do Twojej branży
Współpracowaliśmy nad projektami social sellingowymi z klientami z kilkunastu branż — od produkcyjnych po technologiczne. Każda ma swoje unikalne wyzwania i możliwości, a my, dzięki doświadczeniu, wnikliwej analizie i stałej komunikacji, zawsze potrafimy na nie odpowiedzieć.
Nasze strategie social sellingu są dostosowane do specyfiki Twojego sektora, ale również do Twojej firmy i jej bezpośredniego otoczenia — pracujemy nad nią wspólnie z zespołem, który z ramienia Twojej firmy będzie uczestniczył w projekcie social sellingowym.
Klienci Cię dostrzegą, bo sami będą dostrzegani
Nie czekamy, aż klienci przyjdą. Sami aktywnie szukamy możliwości do interakcji i budowania relacji z klientami w social mediach.
Budujemy zróżnicowaną i angażującą komunikację. Nie zostawiamy ich też samym sobie — wsłuchujemy się w ich potrzeby, odpowiadamy na ich komentarze, włączamy ich do dyskusji.
Skąd wiemy, o czym pisać, by potencjalni klienci chcieli się pod Twoimi wpisami udzielać? Na podstawie analizy rynku, konkurencji, narzędzi do raportowania skuteczności treści i rozmów z ekspertami wewnątrz Twojej organizacji. Oni mają wiedzę — naszą rolą jest ubrać ją w atrakcyjną formę i pokazać światu. To właśnie social selling.
-
1. Rozmawiamy
Chcemy bliżej poznać Twoją firmę, jej sytuację i całe środowisko. Opowiesz nam o swoich bolączkach, rezultatach, a przede wszystkim – o celach, jakie chcesz z nami osiągnąć.
-
2. Analizujemy
Analizujemy Twoją sytuację i dobieramy dla Ciebie zespół specjalistów.
-
3. Przygotowujemy
W oparciu o dokładną analizę nasi eksperci przygotowują dla Ciebie najefektywniejszą strategię social sellingu.
-
4. Wdrażamy
Wdrażamy nasze założenia i dowozimy Ci wymarzone rezultaty.
-
5. Raportujemy
Regularnie raportujemy wyniki i jesteśmy z Tobą w stałym kontakcie. Komunikacja jest dla nas fundamentem sukcesu.
Jak wygląda współpraca z digitalk?
- Rozmawiamy. Chcemy bliżej poznać Twoją firmę, jej sytuację i całe środowisko. Opowiesz nam o swoich bolączkach, rezultatach, a przede wszystkim – o celach, jakie chcesz z nami osiągnąć.
- Analizujemy Twoją sytuację i dobieramy dla Ciebie zespół specjalistów.
- W oparciu o dokładną analizę nasi eksperci przygotowują dla Ciebie najefektywniejszą strategię social sellingu.
- Wdrażamy nasze założenia i dowozimy Ci wymarzone rezultaty.
- Regularnie raportujemy wyniki i jesteśmy z Tobą w stałym kontakcie. Komunikacja jest dla nas fundamentem sukcesu.
Jak pisać wiadomości na LINKEDIN, żeby dostać odpowiedź?
9 kroków do IDEALNEJ WIADOMOŚCI
FAQ | Najczęstsze pytania dotyczące social sellingu
Czym jest social selling i jakie ma zalety?
Social selling to strategia sprzedaży, która polega na budowaniu i utrzymywaniu relacji z potencjalnymi klientami poprzez media społecznościowe. Zamiast tradycyjnych metod sprzedaży, takich jak telefony czy cold maile, social selling koncentruje się na wykorzystaniu platform, takich jak LinkedIn, Facebook, Twitter czy Instagram, aby angażować się z klientami, dzielić wartościowe treści i nawiązywać z nimi kontakt.
Zalety social sellingu to:
- Zwiększenie zasięgu marki poprzez interakcję z potencjalnymi klientami.
- Budowanie długotrwałych, oparte na zaufaniu relacji.
- Wzrost konwersji dzięki bardziej spersonalizowanemu podejściu do sprzedaży w social media.
- Skrócenie cyklu sprzedażowego dzięki szybkiemu docieraniu do odpowiednich osób.
Czy social selling jest odpowiedni dla każdego typu biznesu?
Social selling może być skuteczną strategią w różnych branżach, jednak jego efektywność może różnić się w zależności od specyfiki biznesu. Najlepiej sprawdza się w branżach B2B, szczególnie w firmach oferujących usługi profesjonalne, technologie, konsulting, a także w sektorze nieruchomości czy finansów.
W przypadku firm B2C social selling również może być efektywny, zwłaszcza jeśli działalność opiera się na silnej obecności w mediach społecznościowych i może angażować szeroką grupę konsumentów.
Czy social selling działa?
Tak, social selling działa, pod warunkiem że jest dobrze zaplanowany i konsekwentnie wdrażany. Kluczem do sukcesu jest długoterminowe budowanie relacji i dostosowanie komunikacji do oczekiwań i potrzeb potencjalnych klientów. Social selling, w przeciwieństwie do tradycyjnych metod, pozwala na bardziej naturalne i mniej inwazyjne dotarcie do odbiorcy, co często prowadzi do wyższej jakości leadów i większej liczby transakcji.
Co jest niezbędne, żeby zacząć social selling w średniej i dużej firmie?
Aby skutecznie rozpocząć social selling w średniej i dużej firmie, należy zadbać o kilka elementów:
- Wybór odpowiednich platform społecznościowych: Zidentyfikowanie, które media społecznościowe najlepiej odpowiadają grupie docelowej.
- Przygotowanie strategii contentowej: Tworzenie wartościowych treści, które angażują i edukują odbiorców.
- Szkolenie zespołów sprzedażowych: Przeszkolenie pracowników w zakresie korzystania z narzędzi social sellingowych oraz budowania relacji z klientami online.
- Narzędzia wspierające social selling: Wdrożenie odpowiednich narzędzi do monitorowania interakcji i analizowania wyników.
Dla kogo social selling będzie dobrym rozwiązaniem?
Social selling będzie idealnym rozwiązaniem dla firm, które:
- Chcą dotrzeć do profesjonalnych grup odbiorców (np. B2B).
- Posiadają zespoły sprzedażowe, które są gotowe do angażowania się w długofalowe budowanie relacji online.
- Działają w branżach, w których zaufanie i rekomendacje mają istotne znaczenie, takich jak technologie, usługi doradcze, nieruchomości, czy finanse.
- Dążą do zwiększenia efektywności sprzedaży poprzez bardziej spersonalizowane podejście do klienta.
Dlaczego warto zdecydować się na social selling?
Decyzja o wdrożeniu social sellingu wiąże się z wieloma korzyściami, m.in.:
- Skuteczniejsze dotarcie do potencjalnych klientów: Dzięki personalizowanej komunikacji masz szansę dotrzeć do właściwych osób w sposób mniej inwazyjny niż tradycyjne metody sprzedaży.
- Wzrost zaufania do marki: Regularne angażowanie się w dyskusje i dzielenie wartościowymi treściami buduje autorytet i zaufanie w oczach potencjalnych klientów.
- Optymalizacja procesów sprzedaży: Social selling pozwala na szybsze zidentyfikowanie potrzeb klientów oraz na bardziej efektywne konwertowanie leadów na sprzedaż.