- Ustalenie z Klientem strategii działań. Początkowo wybrany został bardzo niski budżet reklamowy, który nie przekraczał 800 zł miesięcznie. Dogłębna analiza w celu lepszego poznania biznesu.
- Przygotowanie planu kampanii. Reklamy podzielone zostały na 3 cele: ruch na WWW, aktywność pod postami, kampania na wiadomości.
- Kampania na ruch na stronę WWW. Osiągnięcie średniego kosztu za wyświetlenie strony docelowej w wysokości 0,08 zł.
- Kampania na aktywność do postów. Osiągnięcie średniego kosztu za aktywność w wysokości od 0,01 zł do 0,09 zł.
- Kampania z celem wiadomości. Dzięki wszystkim zintegrowanym działaniom, średnio 200 użytkowników kontaktuje się z salonem w ciągu miesiąca.
Nasz klient współpracował wcześniej z agencją marketingową, lecz nie zauważył zwiększonego zainteresowania usługami, pomimo sporych wydatków na reklamę w Facebook i Google Ads.
Bardzo ważną informacją była kwestia zapisów – najwygodniejszym sposobem na komunikację z potencjalnymi klientami dla managerów salonu był kontakt przez wiadomości na Facebooku.
W ten sposób zainteresowany tatuażami może nie tylko opisać, ale też pokazać na zdjęciach swoje oczekiwania.
Te informacje posłużymy nam do przygotowania planu kampanii.
Aktywność pod postami generowała wysokie zasięgi i interakcję z grupą docelową pod kolejnymi realizacjami w salonie.
Z kolei kampanie kierujące na WWW i na wiadomości na Facebooku pozwalały przetestować, która forma zapisu będzie wygodniejsza dla potencjalnych klientów.
Nie więcej niż 15% budżetu reklamowego przeznaczaliśmy na generowanie ruchu na stronie WWW, gdzie znajduje się portfolio tatuażystów.
Zdecydowaliśmy się na ten rodzaj kampanii, ponieważ klient podkreślił, że z rozmów z klientami wynika, że oglądali portfolio na WWW i dzięki temu zdecydowali się na rezerwację terminu właśnie w tym studio.
Zanim przygotowaliśmy tę kampanię, wzbogaciliśmy stronę o widget, który bezpośrednio odsyła do kontaktu przez fanpage. Jest to narzędzie, które ułatwi komunikację między salonem, a potencjalnym klientem.
Social proof, czyli społeczny dowód słuszności w mediach społecznościowych budujemy poprzez widoczne zaangażowanie – liczbę reakcji pod postem, komentarzy i udostępnień.
Nie każdy widzi sens w przeznaczaniu budżetu na działania z celem na aktywność. Trudno udowodnić ich bezpośredni wpływ na zakup usług czy produktów, jednak pozytywne opinie innych użytkowników mogą wpłynąć na decyzję potencjalnego klienta.
Kampania na aktywność, oprócz budowania social proof, daje nam także możliwość budowania nowej grupy remarketingowej – mamy wtedy możliwość kierowania reklam do osób, które były aktywne pod postami i reklamami marki.
Z tym celem promowaliśmy posty publikowane na fanpage’u i instagramie salonu. Jednocześnie te same posty wykorzystywaliśmy w kampanii z celem wiadomości, o czym przeczytasz poniżej.
To na tę kampanię przeznaczaliśmy największą część budżetu. Celem kampanii jest wygenerowanie jak największej liczby wiadomości od potencjalnych klientów salonu.
Reklamę kierowaliśmy do użytkowników w wybranej geolokalizacji z zainteresowaniami tatuażami/tatuażystami lub piercingu (to dodatkowa usługa w salonie).
Managerowie salonu regularnie publikowali posty z portfolio salonu. W treści zawsze znajduje się też informacja o możliwości zapisu przez wiadomości prywatne.
Posty z atrakcyjnymi zdjęciami i dużym zaangażowaniem (reakcjami i komentarzami) lepiej sprawdzą się w kampaniach niż te, które nie wzbudzają tak wielu interakcji. Zatem do tej kampanii wykorzystujemy treści opublikowane na fanpage’u oraz, od czasu do czasu, specjalnie przygotowane grafiki z dodatkowym hasłem.
Dzięki wielopłaszczyznowym, zintegrowanym działaniom średnio miesięcznie aż 200 użytkowników kontaktuje się z salonem, z czego około 65% to ruch z reklam na Facebooku.
