Jak w ciągu 5 miesięcy zwiększyliśmy ROAS klienta o 80%?

Głównym wyzwaniem jest z pewnością produkt, który wiele osób chce zobaczyć na własne oczy. Aby ułatwić podjęcie decyzji, klient zamieszcza realne zdjęcia z dotychczasowych realizacji.

Problem i oczekiwania

Klient wcześniej współpracował z innymi agencjami, ale nie był zadowolony z kilku rzeczy. 

1. Głównym problemem był brak wyników. Kampanie przynosiły zbyt mały zysk. 
2. Drugim problemem była komunikacja ze strony agencji. Poprzednie firmy nie informowały klienta o przebiegu reklam, sposobie targetowania i osiąganych wynikach. Klient chciał na bieżąco wiedzieć, co się dzieje na koncie reklamowym. 

Klient przyszedł do nas z założeniem osiągnięcia zwrotu z budżetu reklamowego (ROAS) w wysokości powyżej 10 oraz z celem ciągłego skalowania budżetu.

Nasze działania

Krok 1: Audyt

Na początku współpracy skupiliśmy się na analizie dotychczasowych działań na koncie reklamowym oraz wynikach w Google Analytics.  

• badaliśmy struktury kampanii;
• sprawdziliśmy teksty reklamowe, grafiki, ustawienia kampanii;
• przeanalizowaliśmy sklep klienta;
• sprawdziliśmy, które grupy reklam przynoszą zysk, a które tylko generują koszt;
• zweryfikowaliśmy poprawność zbierania konwersji oraz sposób ich liczenia;
• struktura kampanii była źle ustawiona. Remarketing nie był wykorzystywany w 100% (grupa osób, która już zna naszą markę);
• nie wykorzystywano formatu video;
• aktywne były reklamy, które tylko generowały koszty, a nie przynosiły zysków;
• kampanie produktowej były źle skonfigurowane, przez co nie osiągały one dobrych wyników;
• dane były niepoprawnie zbierane. Dlatego ciężko jest o wiarygodną analizę dotychczasowych działań. 

Dzięki audytowi wyciągnęliśmy najważniejsze wnioski:

• Znaleźliśmy pola do poprawy i optymalizacji reklam. 
• Okazało się, że poprzez źle wgrane kody analityczne, nie było pełnych informacji dot. ruchu na stronie. Wyłapanie błędu i naprawienie go, sprawiło, że uzyskaliśmy pełniejsze dane o blisko 22%!
• Zaproponowaliśmy zmiany mogące pozytywnie wpłynąć na współczynnik konwersji.
• Audyt umożliwił wydzielenie grup produktów w kampaniach produktowych na:
  • bestsellery, 
  • standardowe 
  • oraz te mniej popularne. 

To wszystko dało nam lepszą bazę wyjściową do tworzenia struktury kampanii.

Krok 2: Stworzenie lejka sprzedażowego

Kolejnym zadaniem było stworzenie lejka sprzedażowego. 

Testowaliśmy różnego rodzaju reklamy – tekstowe, produktowe, remarketingowe, discovery oraz zasięgowe. 

Przyjęliśmy jedną strukturę konta bazując na tym, co przynosi największy zysk klientowi.

Podczas pierwszych tygodni testowaliśmy różne kampanie, grafiki, teksty reklamowe i grupy docelowe. Dzięki tym działaniom, wraz z upływem czasu wyselekcjonowaliśmy najskuteczniejsze kampanie. Resztę wyłączyliśmy.

Skupiliśmy się wyłącznie na kampaniach: 

• zasięgowych, 
• produktowych
• oraz tekstowych. 

W zależności od etapu lejka sprzedażowego, na jakim jest użytkownik, przygotowaliśmy różne przekazy reklamowe. 

Od ogólnego zbudowania zaufania do marki i podkreślenia istotnej roli jaką pełnią drzwi („Najlepsze drzwi do Twojego świata”), po techniczne aspekty związane z produktem.

Krok 3: Pierwsze wyniki i optymalizacja

Ostatnim krokiem przed publikacją pierwszych postów było oczywiście napisanie tekstów i przygotowanie grafik. W ramach Na poniższym wykresie widać przychody, które osiągnęliśmy dla klienta tylko z naszych reklam! Choć w pierwszym miesiącu efekt nie był doskonały, to kolejne przebijały już założenia klienta.

W ciągu 5 miesięcy prowadzonych działań zwiększyliśmy ROAS o ponad 80%. O ponad 30% przekroczyliśmy cel – ROAS (zwrot wydatków z reklamy) ponad 13, zamiast założonego 10. Zostało to osiągnięte przy zwiększeniu budżetu o ponad 109%. 

Przy prowadzeniu działań dla e-commerce wyzwaniem jest skalowanie budżetów, aby osiągane wyniki przy niższym budżecie, utrzymać również przy większym budżecie. Dzięki jasnemu planowi na działania przy kampaniach jest to możliwe, a w tym przypadku wyniki są nawet jeszcze lepsze.

Wzrosła również średnia wartość zamówienia dokonywanych przez użytkowników pozyskanych z reklam Google Ads – o 12% w okresie lipiec-październik w stosunku do okresu luty-maj.

Aż o 63% wzrósł współczynnik konwersji e-commerce użytkowników z Google Ads – oznacza to, że reklamy precyzyjniej trafiają do osób, które faktycznie są zainteresowane zakupem.

Treści umieszczane na przez digitalk sp. z o.o. (digitalk) są skierowane przede wszystkich do przedsiębiorców i mają dla nich charakter zawodowy. Digitalk zastrzega sobie prawo do zmiany treści umieszczonych na stronie digitalk.pl w każdym czasie. Digitalk podkreśla, że weryfikuje umieszczane przez siebie informacje, nie udziela jednak żadnych gwarancji jakiegokolwiek rodzaju i nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę powstałą w wyniku polegania na nich przez przedsiębiorców.

Udostępniane na stronie treści nie stanowią porad inwestycyjnych, podatkowych, prawnych czy księgowych. Zamieszczane przez digitalk materiały mają przede wszystkim charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.