Skuteczny remarketing na Facebooku krok po kroku – zoptymalizuj swoje reklamy

W dzisiejszym świecie, w którym uwaga użytkowników jest na wagę złota, remarketing stał się nieodzownym elementem skutecznej strategii marketingowej. 

Chcesz zwiększyć efektywność swoich działań reklamowych na Facebooku? To nie pomijaj remarketingu. W pewnym momencie może on wyrosnąć na główne źródło zwrotu z inwestycji w reklamy.

Jeśli jeszcze nie korzystasz z jego dobrodziejstw lub nie masz pewności, czy robisz to dobrze – koniecznie przeczytaj nasz artykuł do końca.  Dowiesz się, czym są kampanie remarketingowe i jak je wdrożyć tak, aby przyniosły Twojemu biznesowi wymierne korzyści.

Czym jest remarketing i dlaczego warto go stosować?

Definicja remarketingu na Facebooku

Remarketing, zwany również retargetingiem, to strategia polegająca na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej mieli kontakt z Twoją stroną, profilem lub aplikacją, ale nie wykonali pożądanej akcji, takiej jak zakup czy rejestracja. 

Na Facebooku remarketing umożliwia wyświetlanie reklam konkretnie takim właśnie użytkownikom, co zwiększa szanse na konwersję.

Musimy jeszcze zaznaczyć, że niektórzy mówią, że remarketing i retargeting to dwie różne rzeczy. Nie chcemy teraz rozstrzygać, czy to prawda, czy nie – na potrzeby tego artykułu uznajmy po prostu, że to jest to samo. Merytorycznego sensu to nie zmieni, a ułatwi zrozumienie i wdrożenie naszych rad.

Jak działa remarketing na Facebooku?

Mechanizm ten opiera się na wykorzystaniu danych o zachowaniu użytkowników. 

Z jednej strony, Meta (czyli właściciel m.in. Facebooka i Instagrama) zbiera informacje o aktywności odbiorców na Twoim profilu. Jeśli ktoś polubi czy skomentuje Twój post, albo obejrzy Twoje video (w całości lub części), Facebook o tym będzie wiedział.

Z drugiej strony, gdy ktoś odwiedzi Twoją witrynę, Facebook Pixel (o którym więcej zaraz) zbierze informacje o tej wizycie. 

Wszystkie te dane możesz wykorzystać do utworzenia reklam, które będą wyświetlane tym konkretnym osobom podczas przeglądania Facebooka czy Instagrama.

Różnice między remarketingiem a standardowymi reklamami na Facebooku

Główna różnica polega na tym, że remarketing trafia do osób, które już znają Twoją markę. Bo już widziały Twoje posty (i na nie zareagowały), obejrzały video, odwiedziły witrynę albo nawet dodały produkt do koszyka, ale go nie kupiły.

Standardowe reklamy zazwyczaj kierowane są do szerszej, mniej sprecyzowanej grupy odbiorców (np. na podstawie demografii czy zainteresowań). 

Dzięki temu remarketing zazwyczaj charakteryzuje się wyższym współczynnikiem konwersji i niższym kosztem pozyskania klienta.

Co zyska Twój marketing, stosując remarketing?

Remarketing pozwala na efektywniejsze wykorzystanie budżetu reklamowego. Dzięki temu, że docierasz do osób, które już weszły w interakcję z Twoją marką, możesz spodziewać się takich efektów:

• Wyższy współczynnik konwersji – osoby, które już interesowały się Twoją ofertą, są bardziej skłonne do zakupu w Twoim sklepie internetowym.
• Niższy koszt pozyskania klienta – targetowanie do zaangażowanych użytkowników jest bardziej efektywne kosztowo.
• Zwiększenie świadomości marki – częstsze wyświetlanie reklam wzmacnia rozpoznawalność.
• Możliwość personalizacji przekazu – możesz dostosować treść reklamy do konkretnych zachowań użytkownika.

Pixel Facebooka – klucz do skutecznych kampanii remarketingowych

Czym jest Piksel Facebooka?

Pixel Facebooka to fragment kodu JavaScript, który umieszczasz na swojej stronie internetowej. Działa jak pomost między Twoją stroną a Facebookiem, zbierając cenne dane o zachowaniu użytkowników.

Jak działa Pixel?

Pixel śledzi działania użytkowników na Twojej stronie, takie jak przeglądanie produktów, dodawanie do koszyka czy dokonywanie zakupów. Te informacje są przesyłane do Facebooka, gdzie możesz je wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych grup odbiorców i optymalizacji kampanii w mediach społecznościowych należących do Mety.

Dlaczego jest niezbędny w remarketingu?

Bez Piksela nie możesz śledzić zachowań użytkowników na swojej stronie, co znacznie ogranicza możliwości remarketingu. Pixel pozwala na tworzenie precyzyjnych grup odbiorców i mierzenie skuteczności kampanii.

Jak zainstalować? Krok po kroku: jak skonfigurować Pixel Facebooka

To już, musimy przyznać, sporo zachodu. Jeśli jeszcze nigdy tego nie robiłeś, prawdopodobnie samodzielne próby będą dla Ciebie frustrujące i niekoniecznie zakończone sukcesem.

Szczególnie że błędne skonfigurowanie Pixela może prowadzić do złego zbierania danych i optymalizowania reklam. A to już prosta droga do przepalania budżetu.

Dróg masz do tego kilka – od wklejenia kawałka kodu JavaScript do Twojej strony – aż do użycia jednej z wtyczek (np. PixelYourSite).

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat i ocenić, czy chcesz spróbować, odwiedź ten wpis na stronie Artura Jabłońskiego: https://arturjablonski.com/jak-sprawdzic-czy-piksel-facebooka-dziala/

Rodzaje grup remarketingowych na Facebooku

Grupy dostępne w kampanii remarketingowej bez Piksela

Jak wcześniej wspomnieliśmy, stworzenie niektórych grup remarketingowych nie wymaga instalowania facebookowego Pixela. Do nich należą między innymi grupy utworzone z osób, które:

• Otworzyły Twój formularz kontaktowy (i go wypełniły albo nie – możesz to doprecyzować)
• Obejrzały Twoje video (możesz określić liczbę sekund albo % obejrzenia całości)
• Weszły w interakcję z Twoim profilem (czyli np. zareagowały na któryś z postów albo odwiedziły profil)
• Zainteresowały się Twoimi wydarzeniami (np. wzięły w nim udział albo rozpoczęły proces zakupu biletów)

Grupy wymagąjace zainstalowania Piksela

Poniższe grupy wymagają już więcej zachodu z Twojej strony, ponieważ aby je ustawić, musisz zainstalować wcześniej omówionego Piksela. Jest to jednak gra zdecydowania warta zachodu, ponieważ w zdecydowanej większości przypadków to właśnie te grupy przynoszą najlepsze wyniki. Należą do nich m.in. osoby, które:

• Odwiedziły Twoją stronę www (albo konkretne podstrony)
• Dodały produkt do koszyka
• Kupiły Twój produkt

Inne sugestie skutecznej konfiguracji grupy docelowej

Wybranie powyższych grup to jedno, a drugie to poprawna ich konfiguracja. Rozumiemy przez to fakt, że projektując kampanię reklamowe, musisz też pamiętać o ustawieniu ograniczeń czasowych oraz o wykluczeniach.

Na przykład, jeśli chcesz dotrzeć do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową, to ustaw maksymalny czas np. na 30 dni. Jeśli Twoje reklamy remarketingowe zobaczy ktoś, kto na WWW był pół roku temu, to na 99% i tak już tego nie pamięta, a więc Twoja reklama prawdopodobnie nie przyniesie pożądanych rezultatów.

Z drugiej strony, jeśli chcesz dotrzeć ze spersonalizowanym komunikatem zakupowym do osób, które dodały Twój produkt do koszyka, wyklucz przy okazji te osoby, które już takiego zakupu dokonały. Dzięki temu nie przepalisz budżetu na osoby, które i tak nie kupią teraz Twojego produktu, bo… przed chwilą to zrobiły.

Ale za to, jeśli Twój produkt można kupować cyklicznie (np. sprzedajesz płatki śniadaniowe), ustaw reklamę na osoby, które dokonały zakupu więcej niż np. 21 dni temu. Dzięki temu trafisz do osób, które znają już Twój produkt, kupiły go – ale potencjalnie właśnie kończą im się jego zapasy i mogłyby chcieć je uzupełnić.

I, projektując kampanie, nie zapominaj o „Lookalike Audience”…

Czym jest Lookalike Audience?

Lookalike Audience, czyli „podobni odbiorcy”, to narzędzie Facebooka, które pozwala dotrzeć do nowych użytkowników, którzy wykazują podobne cechy i zachowania do Twojej istniejącej grupy klientów lub fanów. 

Jak działa Lookalike Audience?

1. Musisz mieć stworzoną grupę odbiorców, którą Facebook będzie mógł przeanalizować. Mogą być to np. klienci, którzy kupili Twój produkt lub dodali go do koszyka.
2. Facebook analizuje charakterystykę utworzonej przez Ciebie „źródłowej” grupy odbiorców
3. Algorytm identyfikuje kluczowe cechy tej grupy, takie jak zainteresowania, zachowania czy dane demograficzne.
4. Na podstawie tych cech, Facebook tworzy nową grupę odbiorców, którzy są podobni do Twojej oryginalnej grupy, ale nie są z nią tożsami.
5. Tworząc kampanię reklamową, możesz jako odbiorców docelowych reklam ustawić właśnie taką grupę podobnych odbiorców.

Jak stworzyć kampanię remarketingową na Facebooku?

Różnice między kampanią zwykłą a remarketingową

Wartym podkreślenia jest fakt, że konfigurowanie kampanii remarketingowej na Facebooku nie różni się zbytnio od ustawiania tych „tradycyjnych” (z braku lepszego słowa). Zarówno wybór celu, jak i ustawienie harmonogramu czy umiejscowień reklam wygląda dokładnie tak samo.

Nigdzie nie wybierasz jakiejś opcji w stylu „stwórz kampanię remarketingową”, która zmienia układ i opcje Menedżera Reklam.

Tak naprawdę, z punktu widzenia „klikania” kolejnych opcji, jedyną zmianę zauważysz przy wyborze grupy docelowej.

Dlatego teraz pokażemy Ci, co zrobić, aby utworzyć taką grupę

Tworzenie grupy niestandardowych odbiorców

1. Przejdź na stronę https://adsmanager.facebook.com/adsmanager/audiences

2. Znajdź opcję „Create Audience”

3. Wybierz opcję „Custom Audience” (chyba że jesteś na etapie tworzenia Lookalike Audience ;)). Po polsku jest to nazwane jako „Grupa niestandardowych odbiorców” i to pojęcie też warto zapamiętać.

4. Wybierz źródło, na podstawie którego będziesz tworzyć grupę odbiorców. To mogą być dane z Twojej strony www, opublikowanych video czy po prostu z Twojego profilu. W tym przykładzie użyliśmy ostatniej z wymienionych opcji. 

Pamiętaj jednak, że różne źródła mogą mieć inne opcje do skonfigurowania w kolejnym kroku. Jesteśmy jednak przekonani, że poznanie jednego z nich da Ci odpowiednią wiedzę, aby zacząć tworzyć pozostałe.

5. W kolejnym kroku musisz ustawić kilka kolejnych opcji:

 1 – jeśli dodasz więcej niż 1 kryterium, możesz wybrać, czy odbiorcy mają spełniać wszystkie wymagania czy choć jedno z nich

2 – wybierz profil, z którego pobierasz dane

3 – wybierz konkretne zdarzenie, które Ciebie interesuje

4 – wybierz liczbę dni, z których pobierasz dane

5 – jeśli chcesz dodać kryteria, kliknij opcję „Include more people”. Jeśli chcesz użyć wykluczeń, wybierz „Exclude people”. Możesz też nie robić niczego w tym kroku i przejść dalej.

6 – nadaj nazwę swojej grupie

7 – jeśli chcesz dodać opis do swojej grupy, zrobisz to tutaj

8 – wybranie opcji „Create Audience” kończy proces tworzenia grupy

I gotowe! Teraz Twoja grupa docelowa jest już gotowa do użycia i znajdziesz ją wśród zapisanych grup odbiorców w trakcie tworzenia kampanii reklamowej.

Skuteczny remarketing na Facebooku krok po kroku – o co musisz zadbać?

O kampaniach remarketingowych wiesz już wystarczająco dużo, aby móc zacząć je tworzyć i sprawdzać na żywym organizmie ich możliwości. Zanim jednak dodasz kolejny element do swojego marketingu i odpalisz Managera Reklam, sprawdź kilka naszych dodatkowych – ale bardzo ważnych – rad na dobry początek. 

O co jeszcze musisz zadbać, aby zwiększyć szanse na powodzenia kampanii remarketingowych?

Remarketing na FB jako element zaplanowanej strategii

Remarketing powinien być integralną częścią Twojej strategii marketingowej, uwzględniającą cele, budżet oraz kluczowe wskaźniki efektywności.

• Określ cele remarketingu (np. zwiększenie sprzedaży, odzyskanie porzuconych koszyków).
• Zdefiniuj grupy odbiorców dla różnych etapów lejka sprzedażowego.
• Zaplanuj treści i kreacje reklamowe dostosowane do każdej grupy.

Używaj wykluczeń w Facebook Ads

Aby unikać marnowania budżetu i niewykorzystywania potencjału, korzystaj z opcji wykluczeń w kampaniach remarketingowych.

• Wyklucz osoby, które już dokonały konwersji.
• Rozważ wykluczenie osób, które odwiedziły Twoją stronę dawno temu (np. ponad 60 dni).

Spersonalizuj przekaz reklamowy

Dostosuj treści marketingowe do potrzeb i zachowań Twoich odbiorców, aby zwiększyć ich zaangażowanie.

• Dostosuj treść reklamy do etapu lejka sprzedażowego, na którym znajduje się odbiorca.
• Wykorzystaj informacje o przeglądanych produktach do tworzenia spersonalizowanych reklam.

Korzystaj z dynamicznych reklam produktowych

Dynamiczne reklamy automatycznie dostosowują się do produktów, które użytkownicy oglądali na Twojej stronie, co zwiększa ich skuteczność.

• Skonfiguruj katalog produktów na Facebooku.
• Wykorzystuj dynamiczne reklamy do pokazywania produktów, którymi użytkownicy byli zainteresowani.

Twórz oferty specjalne

Oferty specjalne, rabaty czy darmowe próbki mogą skutecznie zachęcić użytkowników do dokonania zakupu.

• Przygotuj ekskluzywne zniżki dla użytkowników, którzy nie dokonali zakupu, a byli na Twojej stronie.
• Oferuj darmową dostawę dla osób, które porzuciły koszyk.
• Pokazuj produkty komplementarne z tymi, które kupili Twoi klienci.

Personalizuj Call to Action

Call to Action (CTA) powinno być jasne, przekonujące i dopasowane do specyfiki grupy odbiorców.

• Dostosuj CTA do etapu lejka (np. „Dowiedz się więcej” dla zimnych leadów, „Kup teraz” dla gorących).
• Testuj różne warianty CTA (np. „Kup teraz” vs „Skorzystaj z oferty”).
• Upewnij się, że CTA jest spójne z treścią reklamy.

Testuj różne formaty i umiejscowienia

Eksperymentuj z różnymi formatami reklam, takimi jak wideo, karuzele, czy pokazy slajdów, aby znaleźć najskuteczniejszy dla Twojej kampanii. Pamiętaj, że istotne zmiany w wynikach mogą też przynieść zmiany umiejscowień.

• Testuj różne długości treści reklamowych.
• Sprawdź skuteczność reklam statycznych vs animowanych.
• Sprawdzaj, jak na poszczególnych etapach lejka sprawdzają się różne umiejscowienia (np. jak storiesy wpływają na zasięg, a jak na sprzedaż).

Aktualizuj kreacje reklamowe

Regularnie odświeżaj treści reklam, aby uniknąć tzw. “ślepoty bannerowej” i utrzymać zainteresowanie odbiorców.

• Dostosowuj kreacje do aktualnych promocji i sezonów.
• Testuj różne opcje (np. kolorystyczne) i sprawdzaj, które najlepiej realizują Twoje cele.

Kampanie remarketingowe i typowe błędy. Czego unikać?

Wiesz już jak ustawić kampanie remarketingowe, znasz podstawy tworzenia grup odbiorców i najlepsze praktyki.

Teraz, na sam koniec, mamy dla Ciebie jeszcze kilka typowych błędów, których należy unikać.

A są to:

Nieodpowiednio wybrany cel

Unikaj wybierania celów kampanii, które nie są zgodne z Twoimi rzeczywistymi zamierzeniami. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, nie wybieraj celu „zasięg”.

Brak precyzyjnego targetowania

Nie kieruj reklam do zbyt szerokiej grupy odbiorców. Wykorzystaj dane z Piksela w odpowiedni sposób – jeśli będziesz kierował reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę raz i to pół roku temu – prawdopodobnie nie przyniesie to dobrych efektów.

Zbyt wysoka częstotliwość wyświetlania reklam

Unikaj bombardowania użytkowników swoimi reklamami. Ustaw limity częstotliwości wyświetlań, aby nie zniechęcić potencjalnych klientów i nie przepalić budżetu.

Niedostosowane kreacje reklamowe

Nie używaj tych samych reklam dla wszystkich grup odbiorców. Dostosuj przekaz do etapu lejka sprzedażowego i zachowania użytkownika.

Brak testowania różnych formatów reklam

Nie ograniczaj się do jednego formatu reklamy. Testuj różne opcje, aby znaleźć te, które najlepiej działają dla Twojej grupy docelowej na określonym etapie lejka.

Brak wykluczenia konwertujących użytkowników

Pamiętaj o wykluczeniu osób, które już dokonały konwersji. Pokazywanie im tych samych reklam może być irytujące i nieefektywne.

Niezrozumienie ścieżki klienta

Nie traktuj wszystkich użytkowników tak samo. Zrozum, na jakim etapie decyzyjnym znajduje się każda grupa i dostosuj do tego swoją strategię remarketingową.

Podsumowanie

Pamiętaj, że skuteczny remarketing to proces ciągłego doskonalenia. Nie zniechęcaj się, jeśli pierwsze próby nie przyniosą spektakularnych rezultatów. Każda kampania to okazja do nauki i poprawy.

Z czasem, dzięki zdobytemu doświadczeniu i danym, Twoje kampanie remarketingowe staną się coraz bardziej efektywne, przynosząc Twojemu biznesowi wymierne korzyści.

Jeśli jednak czujesz, że przyda Ci się wsparcie ekspertów, którzy swoim klientom wygenerowali milionowe przychody dzięki kampaniom remarketingowym, skontaktuj się z nami.