Czym jest User Generated Content? Definicja

User Generated Content, czyli treści generowane przez użytkowników, to wszelkie materiały – teksty, zdjęcia, filmy, opinie, recenzje, komentarze i inne formy – tworzone przez konsumentów, a nie przez same marki. Przykłady obejmują posty na Instagramie z hashtagiem marki, recenzje produktów na stronach internetowych, filmy instruktażowe na YouTube stworzone przez użytkowników czy komentarze na forach.

UGC stanowi naturalny dowód na zaangażowanie klientów w markę, a także wzmacnia jej autentyczność. Tego typu treści są często postrzegane przez innych odbiorców jako bardziej wiarygodne niż tradycyjne formy reklamy.

Przykłady UGC

1. Recenzje i opinie: Są najczęściej spotykaną formą UGC, która wpływa na decyzje zakupowe innych użytkowników.
2. Zdjęcia i filmy z produktami: Konsumenci, publikując swoje zdjęcia z produktami marki, podnoszą jej widoczność i autentyczność.
3. Posty i komentarze w mediach społecznościowych: Każdy komentarz, polubienie i udostępnienie treści marki to również forma UGC.
4. Wideo tworzone przez użytkowników: Mogą to być recenzje, unboxingi czy tutoriale, które w przyjazny sposób prezentują produkty i przekładają się na zainteresowanie marką.

Jak User Generated Content wpływa na SEO?

Treści generowane przez użytkowników mają pozytywny wpływ na SEO z kilku powodów:

Zwiększenie ruchu na stronie i czas spędzany przez użytkowników 

UGC jest często związane z produktami i usługami marki, co zwiększa wartość strony w oczach wyszukiwarek. Przykładem są recenzje produktów – witryny z dużą liczbą autentycznych recenzji mogą lepiej pozycjonować się w wynikach wyszukiwania niż strony z niewielką ilością treści. Ponadto komentarze na blogach czy forach zwiększają czas, jaki użytkownicy spędzają na stronie, co również korzystnie wpływa na pozycjonowanie.

Większa liczba słów kluczowych i fraz long-tail 

Użytkownicy, publikując recenzje czy opinie, w naturalny sposób stosują różne słowa kluczowe, często unikalne i różnorodne. Takie długie frazy (long-tail keywords) mogą przyciągnąć nowych użytkowników poszukujących specyficznych informacji lub rozwiązań problemów. Dodatkowo Google traktuje treści o wysokiej jakości, stworzone przez prawdziwych użytkowników, jako bardziej wartościowe.

Wyższe wskaźniki zaangażowania i niższy współczynnik odrzuceń 

UGC może zwiększać zaangażowanie, ponieważ użytkownicy, którzy widzą autentyczne treści stworzone przez innych konsumentów, częściej wchodzą w interakcje z marką, pozostają na stronie dłużej i klikają na więcej linków. Te wskaźniki są ważne dla wyszukiwarek, gdyż sugerują, że strona oferuje wartościową i angażującą treść.

Tworzenie świeżych treści 

Wyszukiwarki, takie jak Google, cenią aktualizowane strony, które zawierają świeże treści. Komentarze, nowe recenzje, opinie i inne formy UGC dostarczają aktualnych informacji, co pokazuje Google, że witryna jest aktywna i interesująca dla użytkowników.

Linki zewnętrzne i social signals 

UGC może prowadzić do linków zewnętrznych, gdy treści są udostępniane przez użytkowników w mediach społecznościowych lub na innych stronach. Google uwzględnia także tzw. social signals, czyli sygnały płynące z mediów społecznościowych, które wskazują na popularność treści wśród użytkowników.

Jak można zwiększać User Generated Content?

Generowanie UGC wymaga odpowiedniej strategii, która zachęci użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami i opiniami. Oto skuteczne sposoby na zwiększenie UGC:

• Tworzenie konkursów i kampanii hashtagowych: Kampanie, w których użytkownicy mogą wziąć udział, publikując zdjęcia z produktami i oznaczając je hashtagiem marki, są popularnym i skutecznym sposobem na generowanie UGC. Przykład to konkursy na Instagramie czy TikToku, w których najlepsze zdjęcia lub filmy wygrywają nagrody. Dzięki hashtagom marka zyskuje widoczność, a użytkownicy stają się ambasadorami produktów.
• Zachęcanie do recenzji produktów i usług: Prośba o recenzje po dokonaniu zakupu może skutecznie zwiększyć liczbę opinii na stronie internetowej. Automatyczne wiadomości e-mail wysyłane kilka dni po zakupie to prosty sposób, aby zachęcić klientów do podzielenia się swoimi wrażeniami. Warto również motywować klientów poprzez rabaty lub punkty lojalnościowe za każdą recenzję.
• Udostępnianie treści tworzonych przez użytkowników na własnych kanałach: Częste udostępnianie postów klientów, szczególnie w mediach społecznościowych, nie tylko pokazuje, że marka ceni zaangażowanie swoich użytkowników, ale także motywuje innych do publikowania własnych treści. Taka strategia wzmacnia społeczność wokół marki i zwiększa liczbę UGC.
• Tworzenie forów i grup dyskusyjnych: Strony internetowe z forami lub blogami, na których użytkownicy mogą zadawać pytania i dzielić się informacjami, mogą wygenerować znaczną ilość UGC. Fora tematyczne, a także grupy na Facebooku, to idealne miejsca na prowadzenie dyskusji i wymiany opinii, co tworzy wartość dla innych użytkowników i wspiera pozycjonowanie strony.
• Zapraszanie klientów do współtworzenia treści: Kolejnym skutecznym sposobem jest zapraszanie użytkowników do tworzenia treści na blogu marki lub jako gościnni autorzy na kanałach społecznościowych. Przykładem mogą być historie klientów, artykuły z recenzjami produktów lub wskazówkami dotyczącymi ich użytkowania.
• Motywowanie influencerów i mikroinfluencerów do współpracy: Współpraca z influencerami, którzy mają zaangażowaną grupę odbiorców, może znacznie zwiększyć liczbę UGC. Influencerzy mogą tworzyć autentyczne treści i zachęcać swoich obserwatorów do publikowania własnych zdjęć czy opinii. Warto postawić na mikroinfluencerów, którzy mają mniejszą, ale bardzo zaangażowaną społeczność.
• Wykorzystanie UGC w kampaniach reklamowych: Użytkownicy, widząc, że marka wykorzystuje treści tworzone przez innych klientów, mogą chętniej udostępniać własne doświadczenia. Można na przykład wybrać najlepsze zdjęcia z kampanii hashtagowej i umieścić je w newsletterze lub reklamach na Facebooku.